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De Baiacu a “Água Diet”: Os Pedidos de Serviço de Quarto Mais Estranhos dos Hotéis
É comum pedir um hambúrguer ou um queijo quente pelo serviço de quarto, mas a Hotels.com decidiu ir além e entrevistou 400 de seus parceiros hoteleiros ao redor do mundo para descobrir quais foram os pedidos mais estranhos ou incomuns feitos no último ano.
Embora muitos pedidos dos hóspedes tenham sido convencionais, a quantidade ou a forma de entrega frequentemente se destacou. Por exemplo, um hotel foi solicitado a entregar 2 kg de bananas, enquanto outro recebeu um pedido de torradas queimadas. Um cliente pediu que uma banheira fosse preenchida com água Evian para que seu filho pudesse tomar banho da maneira mais pura possível. Outro hóspede solicitou leite de cabra fresco, e um pedido curioso incluía um cachorro-quente feito de caviar.
Para atender a esses pedidos peculiares, alguns hotéis adaptaram seus serviços de quarto. O Milestone Hotel, em Londres, pode organizar a apresentação de um trio de cordas ou de um harpista solo da Orquestra Filarmônica de Londres nas suítes. No Park Lane Hotel, em Nova York, basta discar 5 no telefone do quarto para acionar a “caviar hotline”.
No W, em Osaka, Japão, há um serviço chamado “whatever/whenever” (qualquer coisa a qualquer hora), que permite aos hóspedes solicitar literalmente qualquer item que desejarem. O Sentinel Hotel, em Portland, oferece o serviço “Very Important Pets” (Animais Muito Importantes), que inclui serviços de tosa e acupuntura para cães estressados. Vale destacar que a demanda por serviços de mimo para animais de estimação cresceu significativamente em hotéis ao redor do mundo.
O serviço de quarto passou por transformações desde a pandemia. Os hotéis enfrentam uma escassez de mão de obra e, conforme reportado pelo The Washington Post, o serviço de quarto 24 horas se tornou raro, já que “ninguém quer trabalhar no turno da madrugada”. Além disso, esse serviço agora enfrenta forte concorrência devido à facilidade e conveniência de aplicativos de entrega como o Uber Eats, que permitem aos hóspedes pedir o que desejarem.
A lista de pedidos de 2024 apresenta algumas diferenças em relação ao primeiro relatório publicado pela Hotels.com no ano anterior. Os dez pedidos mais incomuns do relatório anterior incluíam:
- Água diet
- Sorvete derretido
- Baiacu
- Água engarrafada fervida
- Peixe cozido que o hóspede trouxe consigo
- Pipoca de mexilhão
- Omelete sem clara de ovo
- Tigela de arroz para um cachorro
- Búfalo
- Shakshuka sem ovo
Apesar de alguns pedidos peculiares, o item mais solicitado no serviço de quarto foi o hambúrguer, que representou quase metade de todos os pedidos nos EUA. Globalmente, o hambúrguer também se destacou como o item mais requisitado.
Dentaduras e Animais: Itens Estranhos Esquecidos
O relatório anual Hotel Insights da Hotels.com também revelou os itens mais frequentemente esquecidos pelos viajantes nos hotéis ao redor do mundo. Como era de se esperar, muitos desses itens incluem carregadores de celular, roupas sujas, adaptadores eletrônicos e produtos de higiene pessoal. De forma alarmante, 10% dos hotéis entrevistados relataram ter encontrado dentaduras deixadas por hóspedes.
Além disso, itens mais valiosos, como anéis de noivado, uma bolsa Birkin, relógios de luxo e até itens excêntricos como um único dente, moldes de gesso para perna, um lagarto de estimação e um pintinho foram esquecidos, sendo que esses últimos foram devolvidos aos seus donos.
Fonte: Forbes Brasil
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